Prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. To samo prawo przysługuje przedsiębiorcy na prawach konsumenta – osobie prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego.
Produkty personalizowane
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według Twojej specyfikacji (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). W naszym sklepie są to produkty oznaczone na stronie produktu jako personalizowane – tablice i bannery przygotowane dla Twojego parkingu lub miejsc parkingowych.
Jak zwrócić produkt?
- Napisz do nas na adres wlasciciel@parkapp.pl i przekaż oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie musisz.
- Odeślij produkt na adres, który Ci wskażemy, w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt odesłania ponosisz Ty.
- Zwrócimy Ci płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą opłacono zamówienie. Jeśli zamówienie opłacono kartą, w tym przez Apple Pay lub Google Pay, pieniądze wrócą na rachunek tej karty. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, złóż reklamację. Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od tej chwili.
Jak złożyć reklamację?
Napisz na adres wlasciciel@parkapp.pl albo wyślij list na adres Człuchowska 13, 85-808 Bydgoszcz. Podaj w wiadomości:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia, jeśli to możliwe,
- oczekiwane rozwiązanie – naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
Czego reklamacja nie obejmuje
- uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania,
- zużycia produktu będącego naturalnym następstwem jego eksploatacji.
Kontakt
Szczegółowe zasady opisuje Regulamin sklepu. Z pytaniami o zwroty i reklamacje pisz na adres wlasciciel@parkapp.pl.
